“办税服务厅办税缴费便利化改革的转型升级成效显著，但部门协同和系统建设上还有一些短板”“机关的工作部署，应该更充分地考虑基层实际情况，系统分配任务”……这样热烈的交流讨论，是近期国家税务总局上海市税务局机关青年干部蹲点调研工作座谈会上的场景。据了解，为推动主题教育走深走实，上海市税务局自5月下旬起，分两批开展机关青年干部蹲点调研工作，促进市局机关青年干部深入一线调查研究，体验基层干部工作、听取纳税人缴费人意见建议，努力将主题教育理论学习成果向实践运用转化。

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俯下身子“听看察”

上海市税务局人教处有关负责人介绍，此次蹲点调研主要包括三个方面：通过到办税服务厅窗口开展岗位实务操作，体验税费服务全流程；通过到税源管理所参与税源日常管理，体验税源管理全流程；通过到跨区域稽查局参与查办案件，体验稽查办案全流程。

据了解，两批蹲点人员名单通过组织推荐与个人报名相结合的方式产生。第一批调研时间自5月30日起，第二批调研时间自6月26日起，为期均为一个月。蹲点干部将根据本部门职责，结合局领导和部门的专题调研工作，同步开展调查研究，为后续工作开展提供来自基层的最鲜活经验。

座谈会上，首批10名青年干部分享蹲点情况和感受。青年们纷纷表示，直击一线的“听看察”让自己对本职工作有了更深的思考和理解。

从事出口退税工作的谢沪燊是第一批前往蹲点的青年干部之一。“6月，我在长宁区税务局第十四税务所蹲点调研出口退税自查项目。”谢沪燊在蹲点中发现，受基层退税所的人员年龄结构等因素影响，部分工作人员在信息化操作领域还存在一定的薄弱环节，但在对单户企业的风险评估方面，则有着极为丰富的经验，而且能准确把握相关行业的税务风险要点，很有学习和借鉴意义。

“这对我的启发性很大。”谢沪燊说，“上海进出口贸易活跃，作为出口退税条线的青年，我们既要吃透出口退税相关政策口径，更要充分把握和了解基层实际情况，这样才能在部署相关工作时更有针对性和实效性，发挥好市局承上启下的作用，真正服务好广大纳税人缴费人。”

做好调研“后半篇文章”

“求医问药”是为“治病去疾”。此次蹲点调研明确要求，蹲点干部要在调研中深入查找分析制约高质量发展的问题及原因，研究提出破解之策，为便利纳税人缴费人办税缴费和推动基层税务工作提质增效提出具体建议和举措，并提炼可复制推广的经验做法。

从事数据应用工作的青年干部姜正元此次在第二稽查局进行蹲点调研。他分享说，蹲点期间通过与业务骨干的交流以及亲身实践，自己初步总结了几点在案源登记工作中遇到的系统上的难点。“目前，在异地协作平台的信息查询、审理环节案件分配等领域，税收大数据还有进一步发挥作用的空间，在这次蹲点调研工作结束后，我将会和同事共同分析研究，更好地提供数据支持。”

市局人教处青年干部李昊在蹲点浦东新区税务局第一税务所办税服务厅时发现，上海位处改革前沿，税务部门对英语税务复合人才的需求越来越大。“窗口工作人员不仅要会日常的英文交流，还需要能熟悉用英文讲解税收术语、解答税收政策。”李昊表示，自己与同事们已经展开相关研究，在开展公务员招录职位设置工作时，如何结合上海的城市特点和税务部门的工作需要，不断优化调整公务员招录的职位设置需求，从而为纳税人缴费人提供更优质的服务。

上海市税务局相关负责人表示，日前，第二批蹲点调研的机关青年已按计划下沉到各基层单位。下一步，上海税务部门将对两批税务青年蹲点调研的情况进行梳理分析，及时研究处理调研中的意见和问题，不断提升履职尽责能力，为税收现代化服务中国式现代化、为上海加快建设具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市贡献税务青年力量。

来源：中国网

上观号作者：上海税务