如果在大型商场地下车库，你找不到自己的车了，怎么办？

这在2022年11月18日开业的承德双桥万达广场将不再是问题。

承德双桥万达广场工程物业副总经理刘彦超告诉，他们试点应用了一套反向寻车系统。如果顾客找不到自己的车，他们在系统输入车牌号后可以快速搜索到车停放在了哪个停车区。

(资料图片仅供参考)

刘彦超介绍，他们在地下停车场入口安装了监控摄像头，每3-5个车位为一个单元也安装了一个摄像头。在7.98万平方米的承德双桥万达广场安装了近300个摄像头。

而为了保障广场的安全运营，万达广场安装了温湿度、气体、智能电表等近10种传感器约1万个用于收集商场内各类信息。商场建筑面积越大，传感器也相应越多。

万达集团三级控股公司珠海万达商业管理集团股份有限公司（下称“万达商管集团”）工程物业中心副总经理章宇峰对介绍，这是万达慧云智能化管理系统（下称“慧云”）十余个子系统中的一个，也被称为慧云3.0。

该系统由万达集团自主研发，具有独立知识产权，可应用于商业广场、文化娱乐等大型公共建筑。

2022年12月23日，慧云3.0获得“2022数字政府建设专家推荐案例”称号。

慧云3.0是一个什么样的数字化管理平台？近年来又有何新的迭代升级，是否将推出慧云4.0？

240天4个阶段验收

万达广场平均单店年客流量上千万，每年新增四五十家购物中心。截至2022年12月20日，万达广场累计开业461家分店。对于这些新店来说，如何将慧云系统复制到每一家购物中心？

章宇峰介绍，慧云是一种创新的商业建筑楼宇智能化监控方法。该系统将标准化的功能设计和管理模式，与传统弱电集成软硬件技术紧密结合，通过一套软硬件平台实现对商业建筑中多个机电系统和监控系统的集中控制管理，从而实现“降低人工成本”“保证运行品质”“降低运行能耗”的目标。

刘彦超原是石景山万达广场工程物业副总。因为承德双桥万达广场开业筹备，他被调派过去负责“开新店”。刘彦超介绍，承德双桥万达广场的慧云系统基本进入了一个正常的运营状态。“下一步就是等慧云系统的90天验收工作，大概是2023年2月16日验收，应该是没有问题的”。

对于新店来说，万达遵循一套原则将慧云系统复制过去。

万达商管集团北区工程部总经理赵越告诉，他们秉承的原则是“老人开新店，新人守老店”，即派驻有经验的老人去新店管理，包括施工、验收，以及开业后的运行管理。“慧云系统虽然复杂，但是我们能够做到高效落地”。

刘彦超介绍，慧云的建设是依据《2021版万达广场建造标准》，然后从各大广场调派优秀管理人员来现场“帮扶”。

一家万达广场新店开业后，一般经历四个阶段验收合格后，慧云系统才能进入完全运营状态。即开业后30天第一阶段验收，开业后90天进入第二阶段验收，180天第三阶段验收，240天第四阶段验收。

承德双桥万达广场已经完成了第一阶段的验收工作。刘彦超介绍，他们已经上线了智慧消防系统、安防系统、客流计数系统、消防广播系统、背景音乐、巡更系统等，基本要用到的子系统都已经上线运营，“最起码要实现慧云的远程操作功能”。

章宇峰介绍，开业90天后的验收工作就是要把所有的慧云监控点位进行全覆盖的检测，以检测发现系统各监控点位对接是否准确。“这项工作由万达商管工作人员和设备供应商一起做全覆盖检测”。

新店开业后180天的验收节点，就是对慧云所有子系统和平台的联调，包括控制逻辑。“验收合格也即意味着慧云系统基本能自动运转了”。

由于受季节因素的影响，一些子系统在180天的验收节点时还无法完成验收，即对广场能耗影响最大，舒适度影响最大的暖通空调系统。“名义上是240天，实际上就是等开业后第一个供冷季结束，第二年的夏季，即供暖季调整完了以后即可验收。”章宇峰说。

从慧云1.0到慧云3.0

相比于如今将慧云系统复制到每一家新店的时间，前期开发慧云系统的时间长多了。章宇峰于2011年加入万达集团，他经历了慧云从无到有，不断优化完善的全过程。

章宇峰表示，作为全国最大的商业地产集团之一，要让万达广场内有舒适、愉悦的购物环境体验，就需要利用空调、灯控设备将广场的温度、二氧化碳浓度、照度控制在最佳范围。如果空调及灯控设备开启不合理，不仅不能提供舒适、愉悦的购物环境，也会浪费大量能耗。

为了有效解决类似的商场管理痛点，2012年开始，万达集团组织开展慧云系统的研发工作。这套被称为慧云1.0版本的“一键式”集成系统于2013年完成试点。尽管被称为慧云1.0，但这个最初的系统却完成了对万达广场内十余个子系统、上万个信息点位的集成，成功实现集中管控，大大提升了工作效率。

然而，随着慧云1.0的建设和使用，其局限性也逐渐暴露，其中主要体现在对消防等系统的集成：因点位数量多、与慧云联调难度大，影响了慧云1.0的建设及响应速度。

经过反复论证，到2015年才最终完成了优化工作。比如不再将消防等四个子系统进行集成，在慧云操作台上预留操作屏幕，独立运行；对门禁、防盗等系统采用嵌套的方式进行集成。这个新的慧云系统被称为慧云2.0。“新的系统轻装上阵，提高了系统的实施效率、质量和使用效果。”

万达广场的新店在不断增加，慧云系统也没有止于前进。

章宇峰介绍，2017年，在保持慧云2.0功能基础上，依托万达私有云，他们又推出了云版慧云3.0，使慧云系统成为一款能够在广场中标准化实施的智能化产品，易于系统实施部署，便于统一迭代升级，并大幅降低运维难度。

与慧云2.0相比，慧云3.0采用了最先进的云计算理念及技术，它将所有的应用及数据库统一集中于云端，广场本地只保留两台数据采集服务器互为备份。云端采用万达私有云，通过动态、按需分配计算、存储及网络资源，为3.0版云端服务提供高性能支持。

慧云3.0也因此被大量复制到每一家万达广场的新店。截至2022年上半年，已有超过400个购物中心部署慧云系统，纳入慧云系统监控的设备总量超过92万台、信息点位超过920万个、每年产生运行数据超过920亿条，已成为全球最大的商业物业管理平台。

慧云也给万达广场带来了实惠。比如暖通系统的耗能占到一个万达广场的六成左右，上了慧云系统后，平均一个万达广场一年可节省用电约160万度，节省能耗费用约100万元。也相当于，一个万达广场可以因此减少近1600吨二氧化碳排放。

试点慧云4.0

尝到智慧商管的甜头后，万达又布局了新的试点。

万达商管集团全资子公司万达商业规划院有限公司机电总工薛勇对介绍，他们内部将这个试点系统称为慧云4.0，是他们在2017年慧云3.0成熟运营后做的一个尝试。

“目前只在深圳龙岗、湖南永州和上海临港（600848）三个万达广场试点”，薛勇表示。慧云3.0系统在应用过程中也暴露出一些需要进一步改进的地方，因此他们对既有系统做一些持续优化提升工作。

同时，也对万达广场的BIM（Building Information Modeling）技术、模型技术发展，以及数据化平台的技术发展做系统架构上的试点迭代升级，“等于是为下一代系统的发展，我们在做技术性铺垫”。

慧云4.0最大的区别是，慧云3.0是集成十余个子系统而成，而慧云4.0就是按照一个数据平台的方式来打造，是一个整体而非集成。这等于从整个系统架构上来说，有一个很大的提升，与原来的整个系统架构不太一样。“这也符合当下的技术发展趋势，它比原来的系统要更好。”薛勇说。

尤其是在数据交互性和将来的数据应用发展潜力上都会好得多。薛勇举例说，如果万达广场某个工区的一台暖通机组坏了，原来是这台机组坏了只知道机组坏了这件事本身，但慧云4.0通过数据分析可以告诉他们，这个机组坏了，影响的范围有多大，甚至是否还有其他隐藏的问题。

在3D模型之下，阀门、传感器等小部件坏了，慧云4.0也可以立即告知维修人员具体的空间位置。这可以大大提高维修效率，而不再依赖于维修人员是否熟悉万达广场。

如今，慧云4.0在三个万达广场已分别运营了一年半左右。薛勇希望，等将来验收合格了将向更多万达广场推广使用这一套新的系统。从成本上来说，慧云4.0并不比慧云3.0贵多少，但却能产生更高的效益。